İş yerinde zorbalar, genellikle iş arkadaşlarına veya astlarına karşı agresif, mantıksız ve manipülatif taktikler kullanan bireyler veya gruplar olarak karşımıza çıkıyor. Kurumsal başarıları daha agresif şekilde elde etmek isteyen yöneticiler ve sert patronlar ile bu yolda manipülatif taktikler kullanan ve amaçları doğrultusunda iş arkadaşlarına zarar veren zorbaların karıştırılmaması önemli. İş yerindeki zorbayı tanımak ve bu konuda bir çözüm üretmek için uzmanlar Y.A.S.A. adımlarını takip etmeyi öneriyor:
1. Yüzleşin: Konuyu açık şekilde konuşmak, zorbanın ofis arkadaşları üzerindeki baskısını ve sosyal anlamdaki gücünü kırmaya yönelik önemli bir ilk adımdır. Araştırmalar, zorbalığa karşı durmakta ne kadar gecikilirse çevredeki kişilerin bu duruma o kadar uyum sağlayacaklarını ve zorbanın daha rahat istediği gibi davranabileceğini söylüyor. Bunun sonucunda sorunu çözmek daha zor bir hal alabiliyor. Kurumsal psikologların ve insan kaynakları uzmanlarının da yer aldığı toplantılar düzenlemek veya zorba, mağdur ve sürecin tanıkları ile yapılacak hazırlıksız görüşmeler sağlamak, sorunun çözümü yolunda gerekli kanıtların toplanması ve yüzleşmenin sağlanmasında önemli bir adım.
2. Analiz edin: Kanıtlar detaylıca toplandıktan sonra ilgili kurulun kapsamlı analiz ve adil tartışma için kurumsal zorbalık şemalarını kullanması olası yanlış anlaşılmaların önüne geçecektir. Valerie Cade'in https://www.bullyfreeatwork.com sitesinden de bulunabilecek test ve şemalar ile durumun analizi kolaylaştırılabilir. Bu noktada şüpheli zorba, kurul ile olan görüşmesinden sonra -büyük yönlü bir değişiklik ve çevresinden özür yoluyla- olumlu yanıt verirse yeniden değerlendirme yapılabilir. Bununla birlikte, şüpheli zorba sürece olumsuz yanıt verirse sonraki adımlar son derece kritik hale gelir.
3. Sunum: Birinci ve ikinci adımdan sonra yazılı olarak sunulan belgelenmiş zorbalık kanıtları, araştırma sürecini somut kanıtlar ve iş yeri tanıklarıyla birleştirmeye doğru büyük bir adımdır. Sürecin bu kısmı kulağa abartı gibi gelse de örgütsel davranış ve insan kaynakları uzmanları zorbalarla tartışmanın, arabuluculuk yapmayı denemenin ya da itiraf beklemenin pek sonuç vermediğini söylüyor. Bu yüzden somut kanıtlar iş yeri zorbalığı ile mücadelede altın değeri taşıyor.
4. Açığa çıkarın: Zorbalığı ortadan kaldırmanın en önemli aracı, zorbaların ve onlara göz yumanların cesurca dışlanmasıdır. Kurumsal zorbalar, mağdurları ve duruma tanık olanları susturmak için genellikle ortaya çıkabilecek kötü sonuçları tehdit olarak kullanırlar. Ancak zorbalık açığa çıktığında bu tehditlerin bir anlamı kalmaz. Bu sebeple cesaret, zorbalıkla mücadelede alınacak duygusal hasarı en aza indirmek için önemli bir rol oynuyor.
Zorbalık ortaya çıktıktan sonra ise zorbanın geçmiş işlerinin daha detaylı bir şekilde araştırılması gerekiyor. Kimi zorbalar, kendi güvensizliklerini veya beceriksizliklerini örtbas etmek için bu yolu seçerken kimileri yasadışı bir eylemi, verimsiz geçirilen iş günlerini veya bir kötülüğü örtbas etmek için mantıksız iddiaları, yanlış değerlendirmeleri, aşağılamayı, korkuyu veya bir zorbanın sahip olduğu diğer araçları kullanıyor olabilir.
Hiçbir iş yerinde zorbalığın yeri yoktur. Rakipler ve takım arkadaşları günün sonunda el sıkışır ve birbirlerini alkışlar. Bu noktada liderlerin rolü gerçekten çok kritik. Liderler; zorbalarla yüzleşmeyi, durumu analiz etmeyi, sonuçları sunmayı ve zorbalığı açığa çıkarmayı ekiplerindeki insanlara borçludur. Zorbalığın mağdurun yalnızca iş performansını değil daha da önemlisi psikolojik sağlığını da ciddi bir şekilde olumsuz etkilediğini unutmamak gerekiyor.